Techninės paslaugos

OVH savo klientams teikia nemokamą techninę pagalbą el. paštu ir telefonu. Galite kreiptis dėl bet kurios OVH paslaugos: prieglobos, domenų, skirtųjų serverių ir t. t. problemų. Taip pat kartais suteikiama ir ne OVH paslaugų konsultacija (pavyzdžiui, trečiųjų šalių programinės įrangos diegimo OVH serveriuose arba failų perkėlimo iš kito prieglobos teikėjo į OVH klausimais).

Intervencija

Skirtųjų serverių intervencijos paslauga teikiama nemokamai, tačiau tik esant gedimams. Kiekvienas OVH serveris prijungtas prie stebėjimo sistemos (šią sistemą galima - bet nepatartina - išjungti, taip pat galite ją netyčia užblokuoti, jeigu naudosite ugniasienę, daugiau apie ugniasienės naudojimą skaitykite šiame vadove). Kai serveris nustoja veikti (neatsako į PING užklausas), automatiškai suplanuojama intervencija ir vienas iš mūsų technikų, dirbančių 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, atlieka serverio diagnostiką.
Taip pat, kai atsiranda gedimai dėl mūsų kaltės arba atidaromas gedimo kvitas, mūsų technikai irgi atlieka intervenciją į serverį ir, priklausomai nuo gedimo pobūdžio, atlieka techninį ar programinį serverio taisymą.